商品について

商品の特徴・安全安心のポイントを教えてください。
『メイドイン北海道』です。 香料・着色料・パラベン・アルコール・鉱物油・紫外線吸収剤は全て含まれておりません。 保湿に特化したオールインワンジェルで、パワフルな整肌成分EGF(ヒトオリゴペプチドー1)を核に34種の美容成分が含まれています。

コラーゲン、ヒアルロン酸、ビタミンC誘導体、シアバター、ホホバオイル、スクワラン、高麗人参など多種多様な保湿サポート成分がエイジングサイン(肌のハリ、潤い不足)にもアプローチ。

たったひとつでスキンケアを全部重ねたのと同じ美肌実感をもたらす新感覚のオールインワンジェルです。

おすすめの使い方を教えてください。
洗顔後すぐの使用がもっとも効果的です。

肌になじみやすい保湿成分たっぷりのジェルですので、朝晩の洗顔後の肌に適量(スパチュラ1すくい分)なじませるだけで充分なうるおい効果を発揮します。

また肌の乾燥が気になる時は、全体に少し厚めに重ねておやすみになるとパック効果を狙えますし(洗い流したり、ふきとる必要がありません)、目もと、口もとなどカサつきの気になる部分だけに重ね塗りする方法もお勧めです。

仕上げに、手のひら全体で軽く肌をプレスするように、ゆっくりおさえると潤い感がアップします。手を温めてからプレスするとより効果的です。デシェルをお使いいただくことで、潤い・ハリを保ち、日焼けのシミ・そばかすを防ぎます。ほか各種保湿成分が乾燥や肌荒れを防ぎ、お肌のキメを整えます。オールインワンなので、オールマイティーにお使い頂けます。エステ後のホームケアまでこれ1本で大丈夫です。

デシェルのあとに化粧水、乳液、クリームを重ねて使用しても問題ないでしょうか?
デシェルだけの使用でも十分効果が有りますが、冬場など乾燥が気になるようであればクリームを重ねていただいても問題ございません。また、目元はアイクリームなどを足していただいても問題はありません。
手持ちの基礎化粧品と併用したいのですが…。化粧水との組み合わせは如何ですか? 化粧水もつけてよいのですか?
基本的にデシェル1つで洗顔後のケアができますが、ご使用になりたい場合はつけて頂いても問題はありません。 ただしご使用の際は、美容液・乳液などの前にお使いください。
開封後、どれくらい持ちますか?
未開封の状態で2年が目安です。

高温・多湿・日光にあたる場所・低温の場所に放置したり、長時間放置した後での再使用は避けていただき、購入後は出来るだけ早くお使いになることをおすすめします。

安心してご使用いただくために、開封後は3ヶ月以内での消費を心がけてください。

80グラムはどれくらい持ちますか?
朝晩ほか通常の使用で約2か月間お使いいただけます。重ね使い、パックなどにお使いの場合は、1回分の使用量が増えますので、2ヶ月に3個程度を目安にお考えください。
お肌によいEGFを大量に摂ってもよいのでしょうか?
通常にお使い頂く(朝晩など)、ほか、運動後のシャワーのあとでたっぷりお使い頂く分には問題がございません。

もともとEGFは人の体に存在するタンパク質であり、EGFを過剰に摂取することでの副作用は特にありません。

EGFは赤ちゃんの時から減り始め、その影響は23歳ぐらいから、だんだんと肌に現れはじめます。

一般的にEGFは、EGFは50歳の女性なら1/10に、男性でも1/3に減少すると言われています。

外側からEGFを補充することがシワ、シミなど肌の老化対策に有効なのはそのためです。

EGFの効果はなんですか?
EGFには、細胞の再生(ターンオーバー)や、新たな細胞の生成を促して新陳代謝を高める効果と傷の治りを早める効果があります。

元来EGFは火傷治療など医療分野で使用された実績があります。新陳代謝を活発にして皮膚の細胞を再生させる効果があるからです。2005年に厚生労働省より化粧品使用の認可が下りました。

どんな肌質でも使用して大丈夫ですか?アレルギーがあっても使用できますか?
商品の成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかをご確認ください。アレルギーがご心配な方は、まず腕の内側などで少量でお試しください。炎症やかゆみなどの反応が出た場合は、皮膚科専門医等にご相談されるかご使用を中止してください。

お支払い方法について

どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、代金引換 にてお支払いいただけます。

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(クレジットカード払いでお支払いの場合、ご一括払いのみをご利用いただけます。
代引手数料はお客様にてご負担ください)

注文内容変更、追加、キャンセル、支払い方法の変更はできますか?
定期便注文の住所変更、お届け日変更、決済方法変更は、お届け予定日の6日前まではマイ・アカウントページで変更可能です。 または、コールセンター 0120-412-011(24時間 365日)までお電話いただけましたら、ご注文状況を確認し、お応えいたします。

但し、注文キャンセルについては、電話のみの受付となっております。

ご購入、メール等について

商品を購入するのに、入会金・年会費はかかるのですか?
会員登録をされましても、入会金・年会費はかかりません。お気軽にお申込みください。
ID・パスワードを忘れました、登録ができません。
会員様ログイン時のID、パスワードは個人情報の保護のため、なるべく通常のメールやお電話でのお伝えを避けるようにしております。大変お手数でございますが、まずは下記の手順でID、パスワードをご確認ください。

■ID・パスワードをお忘れの方:

弊社ホームページのマイ・アカウントページのログインの下にの【パスワード等を忘れた方へ】をクリックしてください 。お客様のメールアドレス入力欄がございますので、そちらにご入力いただきますと、折り返しID・パスワードを記載したメールが届きます。もし、メールが届かない場合は、ご登録いただけていない可能性がございますので、再度ご登録いただくか、メールアドレスが間違って登録されている場合がございますので、弊社までお問合せください。

注文確認メールが届きません
ご注文から1日を過ぎてもご注文確認メールが届かない場合は、ご注文を完了できていないか、迷惑メールボックスに振り分けられているか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが、【ご注文日時】【ご注文内容】をご確認の上、お電話ください。 (コールセンター0120-412-011 24時間365日)
メールアドレスや住所の変更をしたいのですが。
マイ・アカウントページにて変更することができます。ログインしていただいて、会員ページの「登録情報の確認・変更」から変更することができます。
購入履歴を確認したいのですが?
マイアカウントページ(ログイン)のお届け情報の確認・変更メニューよりご注文情報を確認いただけます。定期便の注文情報も同じ箇所に掲載されます。

商品のお届けについて

送料はかかりますか?
トライアル商品、定期便コースについては送料無料でお届け致します。
配達の日付指定、時間指定はできますか?
配達希望日をに併せて、下記よりお届け時間帯もご指定いただけます。

午前、12-14時、14-16時、16-18時、18時-20時、19-21時

(配達エリアによって配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます)

海外に発送できますか?
申し訳ございません、海外発送は行っておりません。
注文してどのくらいで届きますか?
お住まいの地域によりますが、ご注文から7日前後でお届けしております。
配送状況を調べることはできますか?
ご注文後に届く出荷完了メールにてお知らせするお問合せ番号が記されたURLにアクセス頂きますと配送状況をご確認いただけます。
商品が届きません
コールセンター 0120-412-011(24時間365日対応)までご相談ください。

お問合せの際、ご注文日、ご注文方法、ご注文内容をご確認の上ご連絡ください。

自宅以外の住所に送ってもらえますか?
お届けできます。商品到着の7日前までにコールセンター(0120-412-011)までご連絡いただくか、本オンラインショップサイトのマイ・アカウントよりご変更ください。
住所を変更したいのですが
商品到着の7日前までにコールセンター(0120-412-011)までご連絡いただくか、本オンラインショップサイトのマイ・アカウントよりご変更ください。
定期便のお届け周期は決まっていますか?
80グラムの商品は、朝晩ほか通常の使用で約2か月間お使いいただけますので、お届けサイクルを60日としております。もしもお届け周期を短くしたいといったご要望がある場合は、コールセンター(0120-412-011)までご連絡ください。
ギフト包装はしてもらえますか?
申し訳ございません。対応しておりません。
次の定期便の発送を早めにできますか?
次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください(0120-412-011)。

なお、お届けサイクルの変更に関してもコールセンターにご相談ください。

商品が残っているので、お届けを1回スキップしたいのですが。
次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください(0120-412-011)。
定期便の支払い方法を変更したいのですが
クレジットカード、代金引換への変更が可能です。コールセンターまでご連絡ください(コールセンター 0120-412-011)。
マイアカウントページにて変更することができます。ログインしていただいて、「定期購入」メニューから変更することができます。
定期便コースをお休みすることはできますか?
お休みの際は、次回お届け再開日をご指定ください。休止のお手続きはコールセンターにて承っております。
(コールセンター 0120-412-011 24時間365日)。

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